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标题: 在义乌购下单后如何申请退款？ [打印本页]

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-1-8 10:26
标题: 在义乌购下单后如何申请退款？
本帖最后由义乌购帮助中心于 2016-1-8 11:05 编辑

近期，义乌购对退款的流程进行了优化，取消了投诉入口

情况一，买家付款后，卖家还没发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮

2.输入退款原因，点击确定

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

情况二，卖家已发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮

2.输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

作者: 情缘园运动服饰 时间: 2016-1-11 17:34
其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客服理我，有几次买毛巾，都是一个小时之后才回复，尤其是堪称十大经营户这些商户我都问了，都是很久才回复你，这还叫网络营销吗？许多商户有待改善！

作者: 福徳纸业 时间: 2016-1-14 15:28

作者: 0447871 时间: 2016-1-15 07:31

:dizzy::dizzy:

作者: shop_117871 时间: 2016-1-15 09:30

作者: 余秋线带 时间: 2016-1-15 09:47

作者: yiwugou_406300 时间: 2016-1-15 10:34
不错这个修改很好

作者: 0561360 时间: 2016-1-16 20:41

作者: 0447871 时间: 2016-1-17 07:34

:):):):):):):):):):):):)

作者: shop_109646 时间: 2016-1-17 17:10
买家申请退款金额不对的话要怎么办，怎么拒绝退款？

作者: shop_117191 时间: 2016-1-18 07:49

:dizzy::dizzy::dizzy:

作者: 0213529B 时间: 2016-1-18 10:39
没有信息提示买家有客户在联系我们，很多都是买家下订单，才有信息提示我们。这个不完全是我们卖家事，只能说义乌购系统还不够完善

作者: 0438665 时间: 2016-1-18 12:05

作者: 初普电子 时间: 2016-1-18 13:28

情缘园运动服饰发表于 2016-1-11 18:13
其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客 ...

你提问要按QQ，在线询问商家如果没有找开义乌购根本就看不到，只有下次进义乌购才可以看到，所以回复晚了，我遇到好多次了，也向义乌购提出意见了。

作者: 情缘园运动服饰 时间: 2016-1-19 09:07

初普电子发表于 2016-1-18 14:07
你提问要按QQ，在线询问商家如果没有找开义乌购根本就看不到，只有下次进义乌购才可以看到，所以回复晚了 ...

我就是加QQ可惜不在线，压根就不登陆

作者: 义乌市天工旗帜厂 时间: 2016-1-19 20:04
这个好，方便，简单，明了

作者: yiwugou_663101 时间: 2016-1-20 21:56

情缘园运动服饰发表于 2016-1-11 18:13
其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客 ...

如果已申请退款，可商家还发货，怎么办

作者: 0324421 时间: 2016-1-23 12:53
这个功能完善的很好

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-1-25 08:52

yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款，可商家还发货，怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的

作者: 福徳纸业 时间: 2016-2-20 08:11

:lol

作者: 创意饰品 时间: 2016-2-23 15:17

:):)

作者: 奕鑫烛业 时间: 2016-2-25 14:16
越来越规范了

作者: 卓成酒具酒盒 时间: 2016-2-26 10:47

作者: 卓成酒具酒盒 时间: 2016-2-26 10:53

:lol

作者: yiwugou_547710 时间: 2016-3-11 10:30
我碰到两次在义乌购订货，都要我在线下付款，说义乌购不能付款，是真是假？想求证？

作者: yiwugou_691140 时间: 2016-3-15 16:33
老板说没货，申请退款后，给老板都打了2个电话了，款也没人处理

作者: 0444059A 时间: 2016-3-18 12:20

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-3-23 09:09

yiwugou_547710 发表于 2016-3-11 11:09
我碰到两次在义乌购订货，都要我在线下付款，说义乌购不能付款，是真是假？想求证？ ...

可以线上付款的没有问题，可以查看帮助中心的相关帖子

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-3-23 09:09

yiwugou_691140 发表于 2016-3-15 17:12
老板说没货，申请退款后，给老板都打了2个电话了，款也没人处理

打96032联系我们义乌购客服

作者: 0432261 时间: 2016-3-31 12:38

情缘园运动服饰发表于 2016-1-11 18:13
其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客 ...

你可以直接在QQ留言，不要在义乌购上留，义乌购上留言一定要把义乌购打开，有时候人都不在电脑旁边

作者: 0324421 时间: 2016-4-3 11:52

作者: 乔勒堡针织 时间: 2016-4-12 17:11
客户不退款了怎么处理

作者: 乔勒堡针织 时间: 2016-4-12 17:14
义乌购就没有搞个拒绝退款的地方，我也是够了，去年客人申请退款货没有退回来，把钱退给他了，今年你们行行好设置一个可以不，把义乌购完善好谢谢

作者: 诗依情无缝内衣 时间: 2016-5-30 13:22
客户申请退款，时限多久会自动给客户退款？？

作者: 吕扬坤 时间: 2016-8-23 09:33
你就告诉我店家怎么拒绝退款，为什么没有这个选项，如果店家已经发货，但买家以没有收到货为由申请退款，店家这里又没有拒绝这个选项，那这个货款会过段时间自动退到买家帐号里吗？

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-8-24 09:38

吕扬坤发表于 2016-8-23 10:12
你就告诉我店家怎么拒绝退款，为什么没有这个选项，如果店家已经发货，但买家以没有收到货为由申请退款，店 ...

点取消订单就行了，就会退款的

作者: 吕扬坤 时间: 2016-8-24 13:51

义乌购帮助中心发表于 2016-8-24 10:17
点取消订单就行了，就会退款的

答非所问。。。。。。。。。

作者: yiwugou_852999 时间: 2016-9-22 14:30
如果买卖还木有达成，买家要求退款，卖家装不知晓，一直木有退款呢？会怎么处理……

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2016-9-22 16:22

yiwugou_852999 发表于 2016-9-22 15:09
如果买卖还木有达成，买家要求退款，卖家装不知晓，一直木有退款呢？会怎么处理…… ...

可以发起投诉

作者: 向日葵_171024 时间: 2017-10-25 09:18
众筹商品如何申请退款

作者: yiwugou_2293032 时间: 2017-11-13 16:41
我申请了退款，卖家要在什么时间同意

作者: yiwugou_2306633 时间: 2017-11-30 00:03
义乌购客服太差了，以后也不会在这上面买东西了

作者: yiwugou_2279597 时间: 2017-12-6 08:55
义乌购客服就是一个废物，不懂装懂还不理人

作者: yiwugou_2279597 时间: 2017-12-6 09:04
千万别再这里买东西，骗你没商量，垃圾中的垃圾

作者: yiwugou_2279597 时间: 2017-12-6 09:05
义乌购垃圾中的垃圾购，专卖垃圾

作者: yiwugou_2314178 时间: 2017-12-7 18:52
我的钱包里面的钱为什么提现不了？

作者: yiwugou_2331058 时间: 2017-12-20 15:43
义乌购所有的客服都没反应，看来这个平台不想做我们这些网络客户的生意啊！

作者: yiwugou_2333195 时间: 2017-12-26 22:33
卖家没发货，买家要求退款，卖家不给退怎么办

作者: yiwugou_2398701 时间: 2018-1-2 16:14
这个余额退回来也在义乌购里面，怎么就退不到支付宝或者我的银行卡里面，这样好像没办法再消费了

作者: 【★亽甡喈媞浮雲★】_1805 时间: 2018-5-26 17:29
卖家发货前就申请退款，如果卖家一直不点击退款，系统会不会自动退款

作者: yiwugou_2502598 时间: 2018-6-13 12:51
义乌购什么情况？下单联系客服没人理

作者: 义乌购帮助中心 时间: 2018-6-14 09:21

yiwugou_2502598 发表于 2018-6-13 12:51
义乌购什么情况？下单联系客服没人理

您直接联系商家吧，供货的是商家

作者: 谨慎指尖 时间: 2018-6-30 06:51
如果商家不给退扯皮怎么办？？？

作者: 谨慎指尖 时间: 2018-6-30 06:54
如果商家不给退款或退货扯皮怎么办？？

作者: yiwugou_2735027 时间: 2018-8-24 15:19
义乌市帆威童车有限公司，不按义乌购上面说的办事，不发货也不退款，一点信用都没有，我要求退款，张保华

作者: 曾晨汐 时间: 2018-9-1 09:36
不发货，没人服务

作者: yiwugou_2272429 时间: 2018-9-27 19:37
为什么时间到了还没有收到退款呢？？

作者: yiwugou_2785079 时间: 2018-10-11 18:20
在义乌购付了款商家说没收到款要到哪投诉

作者: yiwugou_2785079 时间: 2018-10-13 09:25
钱包提现多长时间到帐

作者: yiwugou_2753269 时间: 2018-10-14 05:51

作者: yiwugou_2753269 时间: 2018-10-14 05:52

作者: 为美而生15956679270 时间: 2018-11-13 15:56
你好，我以像卖家退出退款了。可是他就是不退款，

作者: yiwugou_2552428 时间: 2018-12-3 10:40
我申请退款21天了，怎么还没退款？

作者: yiwugou_2552428 时间: 2018-12-3 10:41

作者: yiwugou_2978369 时间: 2019-1-7 11:02
如何取消退款？

作者: yiwugou_2978369 时间: 2019-1-7 11:12
如何取消退款？

作者: yiwugou_3023746 时间: 2019-1-10 15:01
我退款好几天了没有人出理怎么办

作者: wkfg987 时间: 2019-1-18 08:45
退款到现在了也没消息不说了第一次到这买东西就这样无语

作者:  时间: 2019-3-8 09:34
第一次在上面买东西，和卖家一说退款，就下线不搭理人真的是够了

作者: yiwugou_3096169 时间: 2019-3-8 10:25
骗人的义乌购就是坑坑坑。里面客服死翘翘了。

作者: yiwugou_3096169 时间: 2019-3-8 10:28

义乌购帮助中心发表于 2016-08-24 09:38 点取消订单就行了，就会退款的

我点了取消订单为什么商家不退款还说没收到钱。截图给我看没有我转的钱。

作者: 新平 时间: 2019-3-27 20:43
我在义务购买了二十条女式短裤可是商家少发了十条商家叫我取消退款如果我取消退款商家不退款给我怎么办？

作者: 雪夜哨兵 时间: 2019-4-26 09:59
商户何时退款成功一天了都没反应

作者: yiwugou_3260431 时间: 2019-5-23 22:38
我买的鞋子，款式颜色和商家图片都不一样还脏还有破损的，我要求退款，商家不同意！该怎么办？

作者: yiwugou_3270458 时间: 2019-5-25 18:33

作者: A铭仕 时间: 2019-5-28 15:35
在哪投诉，我买的东西已经两天了也不发货，发消息也不理我怎么办？

作者: yiwugou_3260431 时间: 2019-5-31 18:55
义乌购全是坑，卸载了！

作者: A ting 时间: 2019-6-9 13:41
东西已经退给商家了。也收到货，为啥还不退款我

作者: yiwugou_3301416 时间: 2019-6-9 23:57
义乌购就是骗人的，买的货也不发，点击退款又显示退款中都一个星期了还是退款中，就是骗子

作者: yiwugou_3242487 时间: 2019-6-25 16:31
昨天点击退款成功，怎么到现在还没到款？

作者: 如意品牌内衣折扣店 时间: 2019-7-15 18:09
我的显示退款了，钱一直收不到

作者: 如意品牌内衣折扣店 时间: 2019-7-15 18:10

yiwugou_3242487 发表于 2019-06-25 16:31 昨天点击退款成功，怎么到现在还没到款？

你的也是啊，我的也是退款了没有到账

作者: yiwugou_3332795 时间: 2019-7-19 03:43

作者: yiwugou_3332795 时间: 2019-7-19 03:55

yiwugou_3332795 发表于 2019-07-19 03:43

你好，订单是上两个星期交费的，由于贵店迟迟不出货，本人要求去款，在订单中显示退款中，过了两天进入帐号钱没收到，但订单己显示己退款。象这样情况怎样处理？

作者: 跑到飞 时间: 2019-8-22 14:18

yiwugou_3301416 发表于 2019-06-09 23:57 义乌购就是骗人的，买的货也不发，点击退款又显示退款中都一个星期了还是退款中，就是骗子

你后来怎么解决

作者: yiwugou_3503203 时间: 2019-10-13 23:44
为什么显示退款了，却没有收款呢？这样子骗人有意思吗？

作者: wx_3648555 时间: 2019-11-27 07:03
退款为什么这么费劲。

作者: wx_3700308 时间: 2019-12-5 21:04

不要吓我啊！我刚下单

作者: wx_3684975 时间: 2019-12-6 09:23
我在义乌购上付了三次款都没发货，申请退款都两天了还没退款，义乌购真的不靠谱。

作者: wx_3799745 时间: 2020-2-4 11:31
几天能把款退回

作者: yiwugou_3819449 时间: 2020-2-4 14:04
退款退到义乌购的余额了，怎么转到微信或者支付宝呢？

作者: yiwugou_3813916 时间: 2020-2-11 11:56

三四天了，到现在还没退款，卖家也联系不上，真不靠谱

作者: wx_3799173 时间: 2020-2-12 20:29

连个客服都没有破软件

作者: yiwugou_3839314 时间: 2020-2-27 13:32

作者: yiwugou_3839314 时间: 2020-2-27 13:33

作者: yiwugou_3839314 时间: 2020-2-28 15:52
没有给我退款干嘛写己退款

作者: yiwugou_3839314 时间: 2020-2-29 11:29
说给己退款，请回复什么时候可以到帐

作者: wx_3958855 时间: 2020-3-16 11:39
已确认收货，卖家也同意退货退款，如何申请退款。找不到页面。

作者: 帅哥幸福使者 时间: 2020-3-24 20:01

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