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王总， 您好,我是篁园市场5楼童装经营户,我做了阿里巴巴诚信通7年了。义乌购从最开始的ONCCC我就开始使用,不过那时候我是场外用户(我自己在外面有厂,但是没在市场内放店铺),现在进入市场开店面,义乌购取的进步是多的,不过说实话最开始也没在ONCCC上接到过什么客户,现在改进成了义乌购,里面实际的东西改变了许多,少了许多国企的官僚气息----这点非常值得称赞!
我进入市场经营也才1个星期，按照我操做阿里巴巴诚信通的经验，我2天就把自己店铺的产品上传了20几个，虽然不多，但是我关键词都经过自己的“优化”，第3天搜索我这类产品的5到6个关键词语，店铺排名基本都在第一位或者第二位，产品排名也基本都在第一位。每天我的网站的访问量也是非常多，比阿里是容易多了，至少不要花钱就可以排前三，阿里排名需要钱买，只是阿里是全国性的，义乌购是面向市场内。所以我建议市场内的广大经营户，只要自己用心，都可以做好义乌购！
尊敬的王总，下面我就关于一个问题提点建议，店铺信誉的好坏对于电子商务是非常重要的，就比如淘宝和阿里的好评、中评和差评，然后好评转化为分数的形式，让网络购买者一眼就可以看到店铺的信用好坏，为什么有那么多的淘宝卖家为了能让客户改一个差评，亲自电话打过去恳求、免邮、甚至免单。。。。。。说句实话这个店铺评价是一个网店的生命线，阿里和淘宝在这个方面是做的很不错的，有专员接待买家客户的投诉，也有专员聆听卖家店铺的述说。但是义乌购在这个方面做的还不大够，就比如我可以点击任意一家义乌购店铺右上角的“投诉此店铺”，再在里面填写一些话语，打一些勾，好了，一个投诉或者贸易纠纷就形成了，但是声明我不是这家店铺的客户，我甚至不完全不知道这家产品到底如何。这样后，卖家店铺首页就会形成一句话：贸易纠纷：1。搞的我哭笑不得（我有一次在英文站yiwubuy上操作失误对自己店铺点了贸易纠纷）。这样的意思就是如果你有看不顺眼的店铺（或者同行），你就可以搞个马甲搞他几条纠纷，反正又不用购买商品就可以给差评或者纠纷你一下，以后形成恶性循环。如果义乌购以后壮大了、出名了，我想整体的会出现这类的恶意事件（或者是操作失误事件）。有可能会形成这种格局：点进很多店铺，都看到贸易纠纷啥的，导致客户对广大店铺不信任，那也就是对义乌购失望，乃至对义乌这个实体市场疑问。幸亏我的问题在我打了96032后完好解决，后台帮我删了这条贸易纠纷，但是我想想也后怕，如果我操作失误点击的是其他人的商铺（想想而已，不要当真），但是那店铺完全不知道自己网上来了这条纠纷。。。。。。
操作了阿里这么多年，其实有很多建议，但是目前来讲这个问题是我比较关注的，马上王总百忙中看看，或许我写的太长，但是是我最近几天的心得，我觉得这个问题比较重大 好了，以后有问题继续发表。祝愿义乌购越办越好！
谢谢王总！
我是小叶 |
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发表于 2014-4-8 15:03
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