在义乌购下单后如何申请退款？

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-1-8 10:26

本帖最后由义乌购帮助中心于 2016-1-8 11:05 编辑

近期，义乌购对退款的流程进行了优化，取消了投诉入口

情况一，买家付款后，卖家还没发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮

2.输入退款原因，点击确定

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

情况二，卖家已发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮

2.输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-1-25 08:52

yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款，可商家还发货，怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-3-23 09:09

yiwugou_547710 发表于 2016-3-11 11:09
我碰到两次在义乌购订货，都要我在线下付款，说义乌购不能付款，是真是假？想求证？ ...

可以线上付款的没有问题，可以查看帮助中心的相关帖子

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-3-23 09:09

yiwugou_691140 发表于 2016-3-15 17:12
老板说没货，申请退款后，给老板都打了2个电话了，款也没人处理

打96032联系我们义乌购客服

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-8-24 09:38

吕扬坤发表于 2016-8-23 10:12
你就告诉我店家怎么拒绝退款，为什么没有这个选项，如果店家已经发货，但买家以没有收到货为由申请退款，店 ...

点取消订单就行了，就会退款的

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-9-22 16:22

yiwugou_852999 发表于 2016-9-22 15:09
如果买卖还木有达成，买家要求退款，卖家装不知晓，一直木有退款呢？会怎么处理…… ...

可以发起投诉

义乌购帮助中心 · 发表于 2018-6-14 09:21

yiwugou_2502598 发表于 2018-6-13 12:51
义乌购什么情况？下单联系客服没人理

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