在义乌购下单后如何申请退款？

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-1-8 10:26

本帖最后由义乌购帮助中心于 2016-1-8 11:05 编辑

近期，义乌购对退款的流程进行了优化，取消了投诉入口

情况一，买家付款后，卖家还没发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮

2.输入退款原因，点击确定

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

情况二，卖家已发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮

2.输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额

3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”

4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

奕鑫烛业 · 发表于 2016-2-25 14:16

越来越规范了

情缘园运动服饰 · 发表于 2016-1-11 17:34

其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客服理我，有几次买毛巾，都是一个小时之后才回复，尤其是堪称十大经营户这些商户我都问了，都是很久才回复你，这还叫网络营销吗？许多商户有待改善！

0324421 · 发表于 2016-4-3 11:52

义乌购帮助中心 · 发表于 2016-1-25 08:52

yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款，可商家还发货，怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的

shop_117191 · 发表于 2016-1-18 07:49

:dizzy::dizzy::dizzy:

shop_109646 · 发表于 2016-1-17 17:10

买家申请退款金额不对的话要怎么办，怎么拒绝退款？

yiwugou_406300 · 发表于 2016-1-15 10:34

不错这个修改很好

0447871 · 发表于 2016-1-15 07:31

:dizzy::dizzy:

yiwugou_8460996 · 发表于 2022-5-6 15:03

我现在连买的货品都找不到了

yiwugou_6891734 · 发表于 2021-8-4 17:31

wx_4553762 发表于 2020-5-30 12:49
我买了第二天不想要了，退款他就不给我退还让我把运费扣除了，我又没收到货，凭什么让我扣出运费，他拒绝了 ...

平台管理不到位，导致商户肆意妄为，我在发货前申请退款了，结果两个小时后，商家仍然选择发货，就驳回了我的退款申请，然后商家还说货已经发出，退款要扣除运费，可笑至极，网络平台那么多，就没遇到过这种的，已经从平台投诉了，按照其尿性，估计会说，争议去消协投诉，会配合取证。

yiwugou_5182490 · 发表于 2020-8-12 19:18

有质量问题，想要退货不予处理的怎么办？

wx_5069449 · 发表于 2020-7-24 07:33

昨天支付完了我不小心点了一下关闭订单联系商家商家说订单交易不成功他说应该退回了可是我现在也没收到退回的钱

wx_4916131 · 发表于 2020-6-29 21:34

妈的买东西十天了钱也没退

yiwugou_457090 · 发表于 2020-6-23 10:07

请商家尽快退款

wx_4553762 · 发表于 2020-5-30 12:49

我买了第二天不想要了，退款他就不给我退还让我把运费扣除了，我又没收到货，凭什么让我扣出运费，他拒绝了我好多次，我看物流他已经把货退回去了，可是他还是没有给我退款，他既不退款也不给我货，这是什么意思啊，你要不退款那你发给我我也没办法，至少我收到货了，可你不给我退款也不给我们货，我怎么办啊？

wx_4627617 · 发表于 2020-5-29 18:34

在哪申请退货退款，有平台客服吗

帅哥幸福使者 · 发表于 2020-3-24 20:01

wx_3958855 · 发表于 2020-3-16 11:39

已确认收货，卖家也同意退货退款，如何申请退款。找不到页面。